Lecţie Progress:

Capitolul 7 - Împărtășiți-vă povestea

3. Reţele de socializare

Reţelele de socializare sunt un tren pe care ar fi păcat să-l pierdeţi. Peste trei miliarde de persoane folosesc reţelele de socializare cel puţin o dată pe lună în întreaga lume. Platforma de management al reţelelor de socializare Hootsuite a realizat un sondaj la care au participat peste 9.000 de organizaţii B2B și B2C de diverse mărimi, din toată lumea, pentru Raportul său privind barometrul reţelelor de socializare din 2018 și au descoperit că 90% din mărci folosesc reţelele de socializare în scopul creșterii notorietăţii mărcii. Să faci parte din restul de 10% este orice în afară de recomandabil

Nu trebuie să fiţi prezent pe toate platformele existente, dar alegerea celei mai bune platforme posibile pentru afacerea dvs. și efortul necesar în acest scop vă contribui la succesul startup-ului dvs.

  • Cea mai populară reţea de socializare la nivel internaţional, cu 2,17 miliarde de utilizatori.
  • Media de vârstă a acestora este puţin mai mare decât cea a utilizatorilor Instagram sau
  • Orice startup trebuie să aibă o pagină de Facebook, deoarece
  • oferă o modalitate excelentă de a construi o comunitate puternică și activă. Pentru a face acest lucru, este mai bine să începeţi conversaţiile punând întrebări și răspunzând la cele care vă sunt adresate, decât să postaţi o fotografie sau știri despre compania Este important să aveţi postări care invită la interacţiune este important, întrucât algoritmul Facebook decide că postarea dvs. nu va apărea în feed-urile utilizatorilor dacă nu există răspunsuri sau like-uri.
  • Opţiuni de publicitate? Fotografii, videoclipuri, povești, messenger, carusele, prezentări de diapozitive, colecţii și jocuri.
  • Cost? Depinde de scopul pe care îl urmăriţi. Dacă plătiţi pentru afișări (ceea ce înseamnă că cineva doar vede postarea ), bugetul zilnic minim este de aproximativ 1 €. Dacă plătiţi pentru clicuri, aprecieri, vizualizări videoclipuri sau postare, bugetul zilnic minim este de aproximativ 4 €. Dacă plătiţi pentru evenimente de joasă frecvenţă, precum cereri de ofertă sau instalări de aplicaţii, bugetul zilnic minim este de aproximativ 35 €.
  • Peste 1,5 miliarde de utilizatori activi lunar, aproximativ 45% dintre utilizatori accesează zilnic platformă.
  • Una dintre cele mai populare platforme printre persoanele în vârstă.
  • 70% dintre utilizatori au folosit platforma pentru a rezolva o problemă și 86% o folosesc pentru a învăța lucruri
  • Excelent pentru a crea de e tutoriale „Cum să…?”.
  • Opțiuni de publicitate? Anunțuri video care pot fi ignorate, cunoscute și ca „Anunțuri TrueView” (două formate: anunțuri In-Stream și Video Discovery), anunțuri video care nu se pot închide, bumper ads, anunțuri suprapuse, anunțuri grafice și carduri sponsorizate (aflați mai multe aici).
  • Cost? În funcție de bugetul zilnic. De asemenea, puteți alege să plătiți doar când cineva alege să urmărească anunțul dvs. TrueView timp de minim 30 de secunde sau se implică cu anunțul dvs.

 

  • 1 miliard de utilizatori
  • Prezență obligatorie pentru companiile care vizează
  • Aproximativ 60% dintre utilizatori îl accesează
  • 80% dintre utilizatorii Instagram urmăresc cel puțin o afacere pe
  • Este puternic concentrată pe imagini și conținut vizual plăcut, ceea ce face să fie o platformă excelentă pentru multe companii de produse alimentare și băuturi.
  • Oferă o ocazie excelentă să vă afișați produsul/serviciul în mod creativ și să creați o imagine vizuală de recunoscut pentru marca dv Partajarea de conținut generat de utilizator (CGU) conform cu stilul dvs. este și ea o modalitate excelentă de a vă conecta cu publicul și de a face ca marca dvs. să se simtă mai autentică.
  • Opțiuni de publicitate? Anunțuri foto, anunțuri video, anunțuri carusel, anunțuri cu povești (story ads) și anunțuri de tip colecție.
  • Cost? Costul mediu pe clic este de aproximativ 0,70 €, deși acesta este afectat de diverși factori (de exemplu, anunțuri cu public-țintă popular, cum ar fi grupele de vârstă 18-24, 25-34 și 35- 44, costă mai mult).
  • Peste 330 de milioane de utilizatori activi pe lună.
  • Aproximativ 46% dintre utilizatori accesează zilnic
  • Este una dintre cele mai active rețele de
  • 74% dintre utilizatori folosesc această platformă pentru a primi cel puțin unele știri.
  • 93% dintre utilizatorii de Twitter care urmează întreprinderi mici și mijlocii (IMM-uri) intenționează să cumpere de la o marcă pe care o urmăresc.
  • 85% dintre IMM-urile cu conturi Twitter declară că este important pentru serviciul pentru clienți.
  • Tweeturile cu videoclipuri obţin de șase ori mai multe retweet-uri decât tweet-uri cu
  • Foarte bun pentru formarea și sculptarea tipului de conţinut care doriţi să fie asociat cu identitatea companiei Cu toate acestea, este important nu doar să impulsionaţi produsele și serviciile proprii, ci folosiţi Twitter pentru a vă crea o imagine despre dvs. ca lider în domeniul dvs. de specialitate. Este, de asemenea, un canal excelent pentru comunicarea cu serviciul pentru clienţi, deoarece multe persoane trimit prin Twitter întrebări sau nelămuriri sun formă de mesaj să contacteze compania prin telefon sau e-mail.
  • Opţiuni de publicitate? Tweeturi promovate, conturi promovate și tendinţe Primele două costă între 0,34 € și 3,40 € per postare, în timp ce tendinţele promovate costă peste 170.000 € pe zi (în august 2018). ROI-ul pentru reclame poate fi bun dacă se combină cu o strategie eficientă de marketing.
  • Peste 260 de milioane de utilizatori activi pe lună.
  • Cea mai bună platformă pentru mărcile care ţintesc un public
  • Este excelent pentru construirea unei reputaţii de expert care trebuie consultat din domeniu, ceea ce vă ajută să obţineţi oportunităţi și vânzări. Partajaţi și postaţi știri, informaţii și evoluţii legate de domeniul , în afară de cele legate de compania dvs. Comentaţi și participaţi la conversaţii relevante pentru domeniul în care vă desfășuraţi activitatea. Deosebit de util pentru întreprinderile care se dedică la B2B.
  • Opţiuni de publicitate? Anunţuri self-service (conţinut sponsorizat, anunţuri text LinkedIn, InMail sponsorizate, anunţuri video, anunţuri grafice LinkedIn, anunţuri dinamice) și soluţii de parteneriat pentru anunţuri pe LinkedIn (fiecare partener oferă instrumente diferite, cum ar fi tehnologia publicităţii, crearea de conţinut și media buying).
  • Cost? Puteţi alege între cost per clic (CPC), cost per impresie (CPM) sau cost pe trimitere, pentru anunţurile sponsorizate InMail (plătiţi doar pentru mesajele primite). Pentru CPC și CPM, puteţi seta o limită de cheltuieli zilnice și un preţ de ofertă.
  • Aproximativ 186 de milioane de utilizatori activi zilnic.
  • Cea mai importantă reţea pentru adolescenţi.
  • Utilizatorii medii zilnici activi accesează această aplicaţie de peste 25 de ori pe zi.
  • Zilnic se trimit peste 3,5 miliarde de mesaje foto prin intermediul
  • Excelent pentru startup-urile B2C care vizează Relaţionarea cu publicul se poate face în mod casual, caraghios sau amuzant.
  • Opţiuni de publicitate? Snap ads, collection ads, story ads, sponsored lenses, sponsored geofilters, on-demand geofilters. On-demand geofilters sunt cel mai ieftin și simplu mod de a face publicitate pe Snapchat, costul putând fi de doar 4,5 €.
  • Față de Facebook, Pinterest conduce cu 33% mai mult trafic de recomandare pentru site-urile de cumpărături.
  • Este un loc de unde te poți inspira, cu conținut vizual
  • Reprezintă o modalitate bună de a ajunge la oameni atunci când iau decizii și le inspiră pentru viața de zi cu Potrivit Pinterest, 61% dintre utilizatori au aflat despre mărci noi prin intermediul unor pinuri promovate, iar unul din doi au făcut o achiziție după ce au vizionat un pin promovat. Are o mai relevanță mai mare pentru companiile B2C decât pentru cele B2B.
  • Opțiuni de publicitate? Pinuri promovate, pinuri video promovate, pinuri cu un singur buton, pinuri publicitare promovate, pinuri cinematografic
  • Cost? Oferta minimă per clic sau postare este de 0,087 €, iar suma minimă CPM (cost pe milă) pentru campaniile de conștientizare este de 1,75 € pentru pinuri obișnuite sau 5,24 € pentru pinuri

Pentru ce toate acestea?
Ca să aveți obiective clare și măsurabile. Folosiți social media pentru a derula vânzări, a pătrunde pe noi piețe, a crește nivelul de conștientizare a mărcii, a oferi asistență clienților sau pentru a învăța oamenii cum să vă folosească produsul/serviciul dvs.? Ce încercați să obțineți? Acest lucru va afecta alegerea canalului (canalelor). Cine este cumpărătorul dvs. obișnuit? Ce canale folosește? Stabiliți-vă clar obiectivele și publicul-țintă pentru a vă face o idee despre care sunt canalele pe care ar trebui să vă concentrați.

Nu trebuie să fiți peste tot: când vine vorba de platforme, mai puțin este mai mult. Nu vă răspândiți prea mult prin configurarea unui cont pe fiecare platformă posibilă. Fiți realist cu privire la resursele de care dispuneți și alegeți canalele în care este cel mai probabil să se afle clienții pe care îi vizați.

Nu este vorba despre dvs.: potrivit Social Media Today, doar 20% din postările dvs. ar trebui să fie dedicate promovării mărcii, iar 80% ar trebui să aibă alt conținut. Oamenilor nu le place să li se vândă și nimănui nu-i place o persoană sau o marcă care vorbește numai despre ea însăși. Asigurați-vă că postările dvs. furnizează valoare, iar conținuturile acestora distrează, inspiră sau educă audiența.

Ascultați și răspundeți: așa cum am spus și mai înainte, dacă doriți să aveți succes pe rețelele sociale, nu puteți pur și simplu să postați propriul dvs. conținut și gata. Pentru ceva se numesc rețele de socializare. Rețelele de socializare reprezintă o oportunitate excelentă de a vă apropia de clienții dvs. și de a construi camaraderie. Asigurați-vă că vă luați timp pentru a răspunde la fiecare comentariu și întrebare și arătați-i publicului că îi apreciați implicarea.

Imagini, imagini, imagini: puteți argumenta că „imagini, imagini, imagini” este noua „locație, locație, locație”. Imaginile consecvente vă vor ajuta să spuneți povestea mărcii dvs. și să obțineți un impact de durată.

Platforma de gestionare a rețelelor de socializare Buffer a raportat că tweet-urile cu imagini sunt retweetate cu 150% mai des decât cele care conțin doar text. În plus, postările de pe Facebook cu imagini obțin de 2,3 ori mai multe comentarii decât postările fără imagini.

Obțineți un set de instrumente: este în favoarea dvs. să folosiți instrumente de programare precum Later, Buffer și Hootsuite. Aceste instrumente vă ajută să economisiți timp și să vă asigurați că postările dvs. vor fi transmise în direct atunci când publicul dvs. este online pentru a le vedea, nu atunci când aveți timp dvs. să le postați.

Măsurați, perfecționați, repetați: cunoașterea țintei este doar o parte a bătăliei. Chiar și o țintă bine definită oferă o valoare mică dacă nu vă măsurați eforturile ca să știți cât de bine o nimeriți. Instrumentele gratuite de analizare, cum sunt Facebook Insights, Twitter Analytics, Instagram Insights, Pinterest Analytics și LinkedIn Analytics vă ajută să urmăriți modul în care ceilalți reacționează la anumite postări, astfel încât să vă puteți perfecționa strategia pe măsură ce continuați. În plus față de instrumentele gratuite de analiză, există și  multe instrumente de analiză cu plată pentru rețelele de socializare, precum Hootsuite și Buffer.