Capítulo 7 - Compartir tu Historia

• Desarrollar una marca es esencial para cualquier empresa, ya trabaje o no directamente con clientes, y sirve para reflejar aquello que representas. Definir tu misión, tu visión y tus valores con claridad desde el principio te servirá como guía a medida que vas confeccionando tu marca. Junto con el conocimiento en profundidad de tu clientela, estos 2 elementos te ayudarán a determinar el posicionamiento, el tono y la personalidad de tu marca.

Es hora de pararse a reflexionar: ¿qué 5 palabras utilizarías para describir la esencia de tu marca? ¿Cuál es el corazón de tu marca, cuáles son tus valores? ¿Qué tipo de reputación quieres forjarte y a quién diriges tus contenidos? ¿Cómo puedes integrar la diversidad en tu plan desde el principio? ¿Qué estilos de comunicación no son compatibles con la imagen de marca que quieres crear? ¿Cómo NO quieres que te describan? ¿Cuál es tu mercado objetivo y cómo pretendes diferenciarte de la competencia? ¿Cuáles son las preocupaciones y las prioridades de tu clientela? ¿Qué problemas les estás solucionando con tu producto o servicio?

• Es muy importante tener una estrategia de marketing fuerte, ya que tus clientes necesitan conocer tu producto o servicio para poder comprarlo. Existen muchas maneras diferentes de transmitir tu mensaje y la clave es hacerlo de manera efectiva, conociendo bien a tu cliente, los canales que utiliza (boca a boca, redes sociales, vallas publicitarias, etc.), así como los tipos de mensaje con los que se sienten identificados.
• El marketing y las ventas son indisolubles; tienes que desarrollar tu estrategia de marketing junto con la de ventas para poder integrar la primera en el embudo a través del que tus clientes activos llegan hasta ti.

Es hora de pararse a reflexionar: ¿qué aspiras a conseguir con cada actividad de marketing? ¿Qué quieres que haga el cliente potencial (por ejemplo, suscribirse a un boletín informativo, publicar o hablar sobre tu marca en sus redes de contactos, hacer un pedido, incrementar el importe de su gasto, etc.)? ¿Cuál es la llamada a la acción?

• Medir e informar de tu impacto como empresa puede ser una forma brillante de atraer a tu público objetivo. El mensaje tiene que ser simple para que la gente lo pueda entender correctamente y dar una fiel imagen de los beneficios/impactos de tu negocio.