Capítulo 7 - Partilhar a sua história

• Construir uma marca é essencial para a maioria das empresas, independentemente de terem uma relação direta com o consumidor, ou não, e reflete aquilo que você representa. Definir a sua missão, visão e valores desde o início ajudá-lo-á a orientar-se à medida que vai desenvolvendo a sua marca. Além da compreender os seus consumidores, definir estas três componentes ajudá-lo-ão a estabelecer o posicionamento da sua marca, o seu tom e a sua personalidade.
• Hora de parar e pensar: quais são as cinco palavras que reúnem a essência da sua marca? O que é que há no núcleo da sua marca, quais são os seus valores? Que tipo de reputação é que deseja criar e quem é que está a tentar alcançar com o seu conteúdo? Como é que pode incorporar diversidade ao seu plano desde o início? Que tipo de estilo de comunicação não está alinhado com a imagem de marca que deseja criar? Como é que NÃO quer ser descrito? Qual é o seu mercado alvo e como é que se diferencia da concorrência? Quais são os pontos problemáticos e as prioridades dos seus clientes? Que problema é que lhes está a resolver com o seu produto e serviço?
• Os clientes precisam de conhecer o seu produto/serviço para o comprar e, por isso, ter uma forte estratégia de marketing é importante . Existem muitas maneiras de divulgar a sua mensagem e a chave para fazer isto de forma eficaz é: conhecer o seu consumidor, a quais canais é que eles respondem (boca a boca, redes sociais, outdoors, etc.), bem como os tipos de mensagem com que eles se envolvem.
• Marketing e vendas estão intrinsecamente ligados, a sua estratégia de marketing deve ser desenvolvida em conjunto com os seus planos de vendas, para que o primeiro faça parte do designado “funil”, trazendo-lhe a si clientes ativos.
• Hora de parar e pensar: o que é que deseja realizar com cada atividade de marketing? O que é que deseja que o potencial cliente faça (por exemplo: inscrever-se numa newsletter, publicar/contar algo sobre a sua marca nas suas redes pessoais, fazer um pedido, aumente o gasto médio…)? Qual é o plano de ação?
• Medir e relatar o seu impacto como empresa pode ser uma maneira brilhante de se envolver com o seu público-alvo. As mensagens devem ser simples para as pessoas entenderem e ser um verdadeiro reflexo dos benefícios/impactos de seus negócios.

1. Defina a sua missão, visão e valores. Pode iniciar a sua declaração de missão com “Existimos para…”.
2. Preencha a estrutura de brand key da Unilever. Siga e defina as nove etapas da estrutura.