Capítulo 2 - Demostrando al mundo que tu idea es digna y desarrollando una propuesta
3. Trasladar tu idea rápidamente al cliente y aprender de la experiencia
Si quieres saber si tu idea va a funcionar o no, no hay mejor manera de descubrirlo que probándola y viendo “de verdad” cómo funciona. Tal vez parezca un objetivo poco realista, ya que se necesita financiación para desarrollar los productos y los servicios y solo se accede a grandes cantidades de fondos una vez que se ha probado el concepto. Sin embargo, existen alternativas para lograr la prueba de concepto de maneras más asequibles. En los siguientes apartados te enseñamos cómo.
Lean Startup
Si te interesa el mundo de las empresas emergentes o de los negocios, seguramente ya hayas oído hablar de las lean startups o startups ajustadas, un término acuñado y título de un libro por Eric Ries. La idea de trasfondo es que la mayor parte de las empresas emergentes fracasan debido a que gastan un montón de recursos en desarrollar productos y servicios para terminar descubriendo al final que sus clientes no los quieren o que no aprueban algunas de sus características. El proceso de la startup ajustada ofrece un método que permite desarrollar los productos y servicios de una manera muchísimo más interactiva y centrada en el cliente.
La clave de este método ajustado es el producto mínimo viable (MVP). Es “la versión de un nuevo producto que permite al equipo recopilar la máxima cantidad posible de conocimientos contrastados sobre los clientes con el mínimo esfuerzo posible”. Esta versión del producto o servicio generalmente incluye las prestaciones más básicas, lo justo para satisfacer a posibles usuarios pioneros, ya que tienden a ser más permisivos que otros consumidores potenciales. Puedes entenderlo como un prototipo que pones al alcance de algunos clientes para conseguir todo el feedback que puedas y utilizarlo para desarrollar las versiones futuras.
Estudio de caso de MVP:
mejorar nuestro sistema alimentario global con imágenes hiperespectrales
ImpactVision emplea la tecnología de las imágenes hiperespectrales para reducir el desperdicio en la cadena de suministro de los alimentos. Su software proporciona información sobre la calidad de los alimentos, como la frescura del pescado, la madurez de los aguacates o la presencia de partículas extrañas, de manera no invasiva y rápida a velocidades de producción. Cuando crearon ImpactVision, el objetivo inicial de sus fundadores era reducir el desperdicio en la cadena de suministro de la carne. Colaboraron con un instituto de investigación en Alemania para llevar a cabo la primera campaña de generación de imágenes y medición para determinar el pH y el color (que son indicadores de caducidad) de diferentes bistecs a partir de imágenes. De este estudio inicial obtuvieron el prototipo para su primer MVP. Replicaron el proceso con un mayorista en los Estados Unidos y diseñaron la primera versión de la tecnología de ImpactVision, compuesta por un algoritmo para el cálculo del pH y el color de la carne de ternera y una interfaz de usuario primitiva. Abi Ramanan declaró que era “muy emocionante, porque a menudo esta información solo se obtiene con un medidor de color, una prueba de terneza (con un cuchillo) y, más comúnmente, una inspección visual con un medidor de pH”. El siguiente paso de la empresa, que les llevó 2 años, consistió en captar capital y modificar el producto.
Principios de la startup ajustada:
- Los emprendedores están en todas partes: – una empresa emergente es una institución humana
diseñada para proporcionar un nuevo producto o servicio en condiciones de extrema incertidumbre,
independientemente de su tamaño o sector. La clave es pensar a lo grande, empezar desde cero y
crecer rápido. - El emprendimiento es gestión:ntrepreneurship is management – como institución, una empresa emergente necesita gestión, una gestión flexible orientada al aprendizaje que fomente la experimentación y esté espoleada por la incertidumbre extrema. incertidumbre extrema.
- Aprendizaje validado:– las empresas emergentes no existen para “hacer cosas”, sino para aprender cómo se construye un negocio viable. Este aprendizaje se puede validar desde una perspectiva científica, llevando a cabo experimentos que demuestren y prueben cada uno de los elementos de tu visión. La validación te permite identificar los principales riesgos que entraña tu producto o servicio y realizar los ajustes necesarios al mismo.
- Construir-medir-aprender – la actividad principal de las startups consiste en convertir ideas en productos o servicios, medir la reacción de la clientela ante ellos y después determinar la necesidad de pivotar (cambiar algo) o perseverar (continuar). Todos los procesos deberían ir enfocados a acelerar ese bucle de retroalimentación.
Prototipado rápido
Tom Chi inventó el concepto del prototipado rápido. Lo describe como “el proceso de encontrar la ruta más rápida a una experiencia directa de aquello que estás intentando crear”. Al igual que con las lean startups, el prototipado rápido se fundamenta en la idea de poner un prototipo en manos de posibles usuarios lo antes posible y aprender del proceso. Chi apuesta por el aprendizaje, en lugar de la suposición. Y, para maximizar la velocidad de aprendizaje, aboga por reducir al mínimo el tiempo destinado a probar las cosas, de ahí el nombre. En lugar de tomar decisiones en base a si algo es bueno o malo, correcto o erróneo, concéntrate en si estás suponiendo o basando tu opinión en conjeturas (es decir, una conclusión formada a partir de información incompleta). Chi defiende la necesidad de la experiencia directa frente a la conjetura. Como punto de partida, te recomendamos que eches un vistazo a la lección breve de Tom Chi sobre prototipado rápido (un vídeo de 8 minutos): https://ed.ted.com/lessons/rapid-prototyping-google-glass-tom-chi.
Sin embargo, no te obceques demasiado con la teoría de las lean startups o del prototipado rápido; son muy útiles, pero no hace falta que las sigas al pie de la letra. La moraleja es que no deberías pasar horas, semanas o meses desarrollando un producto o servicio en la clandestinidad sin mostrárselo a los clientes potenciales. Desarrolla un MVP o prototipo, sácalo ahí fuera, habla con los usuarios y escucha lo que tengan que decir sobre cómo mejorarlo.