Modül 7 – Hikâyenizi paylaşmak
3. Sosyal medya
Sosyal medya kaçırmak istemeyeceğiniz bir trendir. Dünya genelinde üç milyarı aşkın insan ayda en az bir kez sosyal medya kullanıyor. Sosyal medya yönetimi platformu Hootsuite, Sosyal Medya Barometresi Raporu 2018 için dünya genelinde çeşitli boyutlarda 9.000’i aşkın B2B ve B2C kuruluşlarıyla anket gerçekleştirdi ve markaların %90’ının marka farkındalığını artırmak için sosyal medya kullandığını ortaya koydu. Kalan %10’a dahil olmak kesinlikle tavsiye edilecek bir durum değil.
Var olan her platformda olmanız gerekmiyor ama işletmeniz için en iyi muhtemel platformu(ları) seçmek ve gerekli çabayı göstermek startup’ınızın başarıya ulaşmasına yardımcı olacaktır.
- 2,17 milyar kullanıcıyla, dünyanın en popüler sosyal medya platformudur.
- Temel kitlesi Instagram ve Snapchat’ten biraz daha yaşlıdır.
- Bir Facebook sayfası tüm startup işletmeleri için vazgeçilmezdir.
- Güçlü ve aktif bir topluluk inşa etmek için harika bir yol olabilir. Bunun için, şirketiniz hakkında sadece fotoğraf ya da haberler yayınlamak yerine, sorular sorup bunlara yanıt vererek sohbetler başlatın. Facebook’un algoritması yanıt ya da beğeni yoksa yayınınızın insanların sayfasında görünmeyeceği anlamına geldiğinden, etkileşime davet eden yayınlar yaratmak önemlidir.
- Reklam seçenekleri mi? Fotoğraflar, videolar, hikâyeler, messenger, carousel, slayt gösterileri, koleksiyonlar ve çalınırlar.
- Maliyet mi? Peşinde olduğunuz şeye göre değişir. Etki bedelli ise (anlamı birinin yayınınızı görmesidir) minimum günlük bütçe yaklaşık 1€’dur. Tıklama, beğenme, video görüntülenmesi ya da yayınla etkileşim bedelli ise, minimum günlük bütçe yaklaşık 4€’dur. Teklif talepleri ya da mobil uygulama indirmeleri gibi düşük yoğunluklu etkinlikler bedelli ise, minimum günlük bütçe yaklaşık 35€’dur.
- Ayda 1,5 milyarı aşkın aktif kullanıcısı vardır ve kullanıcıların yaklaşık %45’i her gün platforma erişmektedir.
- Yetişkinler arasındaki en popüler platformlardan biridir.
- Kullanıcıların %70’i bu platformu bir sorunu çözmek ve %86’sı da yeni şeyler öğrenmek için kullanır.
- Örneğin ‘Nasıl yapılır’ dersleri yaratmak için harikadır.
- Reklam seçenekleri mi? Atlanabilir video, namı diğer TrueView reklamlar (İki format: In-Stream reklamlar ve Discovery reklamlar), atlanamaz video reklamlar, tampon reklamlar, yerleştirme reklamlar, display reklamlar ve sponsorlu kartlar (daha fazla bilgi burada).
- Maliyeti mi? Günlük bütçenize göre değişir. Sadece biri TrueView reklamınızı en az 30 saniye boyunca izlemeyi seçtiğinde ya da reklamınızla etkileşime geçtiğinde ödeme yapmayı da tercih edebilirsiniz.
- 1 milyar aktif kullanıcı.
- Y kuşağını hedef alan şirketler için vazgeçilmez.
- Kullanıcıların yaklaşık %60’ı platforma her gün bağlanıyor.
- Instagram kullanıcılarının %80’i en az bir işletmeyi Instagram’da takip ediyor.
- Yoğun ölçüde imaja ve görsel olarak hoş içeriklere odaklandığından, çok sayıda gıda ve içecek şirketi için harika bir platformdur.
- Ürün/hizmetinizi yaratıcı bir şekilde sergilemek ve markanız için kolay tanınır bir görsel imaj yaratmak için harika bir fırsattır. Stilinizle uyumlu kullanıcı katkılı içerik (UGC) kullanmak da hedef kitlenizle bağlantı kurmak ve markanızı daha orijinal kılmak için harika bir yoldur.
- Reklam seçenekleri mi? Fotoğraflı reklamlar, video reklamları, carousel reklamlar, hikâye reklamları ve koleksiyon reklamları.
- Maliyeti mi? Tıklama başına ortalama maliyet 0,79€’dur ama fiyatı etkileyen çeşitli faktörler vardır (örn.: 18-24, 25-34 ve 35-44 yaş grupları gibi popüler hedef kitlelerle maliyet artar).
- Ayda 330 milyonu aşkın aktif kullanıcısı vardır.
- Kullanıcıların yaklaşık %46’sı platforma her gün bağlanıyor.
- En aktif sosyal medya platformlarından biri.
- Kullanıcıların %74’ü platformu haber almak amaçlı kullanıyor.
- Twitter kullanıcılarının küçük ya da orta ölçekli işletmeleri (SMB) takip eden %93’ü takip ettikleri markadan alışveriş yapmayı planlıyor.
- Twitter hesabına sahip olan SMB’lerin %85’i bunun müşteri hizmetleri için önemli olduğunu belirtiyor.
- Videolu Tweet’ler fotoğraflı olanlardan altı kat fazla retweet ediliyor.
- İnsanların işletme kimliğinizle ilişkilendirmesini istediğiniz içerik türünü şekillendirmek ve oluşturmak için harika. Ancak, sadece kendi ürün ve hizmetlerinizi öne çıkarmak yerine, Twitter’ı alanınızda bir düşünce lideri olduğunuz imajını yaratmak için kullanmanız önemli. Çok sayıda insan şirketle telefon ya da e-posta yoluyla iletişim kurmak yerine bir sorunu ya da sorusu olduğunda tweet atmayı tercih ettiğinden, müşteri hizmetleri için de mükemmel bir kanal görevi görmekte.
- Reklam seçenekleri mi? Promosyonlu tweet’ler, promosyonlu hesaplar ve promosyonlu trendler. İlk iki seçeneğin tutarı etkileşim başına 0,34€ ile 3,40€ arasındadır, promosyonlu trendlerin tutarı ise günde 170,000€ civarındadır (Ağustos 2018). Reklam yatırımının getirisi, etkili bir pazarlama stratejisiyle bir araya getirilirse iyi olabilir.
- Ayda 260 milyonu aşkın aktif kullanıcısı vardır.
- Profesyonel kitleye ulaşmayı isteyen markalar için en iyi platformdur.
- Sektörünüzdeki uzmanların tercih ettiği otorite olduğundan itibar kazanmak için harikadır ve etki ve satış elde etmenize de yardımcı olur. Sadece şirketinizle ilişkili konularda yayın yapmanın yanı sıra, sektörünüzle ilişkili haberler, içgörüler ve gelişmeleri de yayınlayıp paylaşın. Faaliyet gösterdiğiniz sektörle ilişkili sohbetlere katılın ve yorumda bulunun. Özellikle B2B işletmeler için faydalıdır.
- Reklam seçenekleri mi? Self-Service reklamlar (sponsorlu içerik, LinkedIn metin reklamlar, sponsorlu InMail, video reklamlar, LinkedIn display reklamlar, dinamik reklamlar) ve LinkedIn Reklam Ortağı Çözümleri (her bir ortak teknoloji, içerik oluşturma ve medya satın alımı gibi farklı araçlar sunar)
- Maliyeti mi? Tıklama başına maliyet (CPC), İzlenim başına maliyet (CPM) ya da Sponsorlu INMail reklamlar için Gönderilme başına maliyet (sadece teslim alınan mesajlar için ödeme yapın) arasında seçim yapabilirsiniz. CPC ve CPM için, günlük bir harcama limiti ve teklif fiyatı belirleyebilirsiniz.
- Günde yaklaşık 186 milyon aktif kullanıcı.
- Ergenler için en önemli platform.
- Ortalama günlük aktif kullanıcılar uygulamaya günde 25’ten fazla kez erişiyor.
- Snapchat’ta günde 3,5 milyarı aşkın fotoğraf mesajı gönderiliyor.
- Y kuşağını hedef alan B2C startup’lar için ideal. Rahat, sersem ya da komik olarak takipçilerinizle ilişki kurun.
- Reklam seçenekleri mi? Snap reklamlar, koleksiyon reklamları, hikâye reklamları, sponsorlu lensler, sponsorlu coğrafya filtreleri, talebe bağlı coğrafya filtreleri. Talebe bağlı coğrafya filtreleri Snapchat’te reklam vermenin en ucuz ve kolay yoludur, ücreti sadece 4,5€’dur.
- Ayda yaklaşık 250 milyon aktif kullanıcı.
- Kullanıcıların büyük çoğunluğu kadın.
- Pinterest kullanıcılarının %55’i platformu alışveriş yapmak için kullanıyor.
- Facebook’la kıyaslandığında, Pinterest alışveriş siteleri için %33 daha fazla yönlendirme trafiği oluşturuyor.
- İlham almak ve görsel olarak çekici içerikler için uygun.
- Karar verirken ve gündelik yaşamları için ilham alırken insanlara ulaşmak için harika bir yol. Pinterest’e göre kullanıcılarının %61’i yeni markaları promosyonlu pin’ler yoluyla tanıdıklarını ve her iki kullanıcıdan biri de promosyonlu bir pin gördükten sonra alışveriş yaptığını belirtiyor. B2B’den çok B2C şirketlere uygun.
- Reklam seçenekleri mi? Promosyonlu pin’ler, promosyonlu video pin’ler, tek tıklamalı pin’ler, promosyonlu reklam pin’leri, sinematik pin’ler.
- Maliyeti mi? Tıklama ya da etkileşim başına minimum teklif 0,087€ ve farkındalık kampanyaları için minimum CPM (mil başına maliyet) normal Pin’ler için 1,75€ ve video için 5,24€.
Tüm bunlar ne için? Net, ölçülebilir hedeflere sahip olmak için. Sosyal medyayı satışları teşvik etmek, yeni pazarlara ulaşmak, marka farkındalığını artırmak, müşteri desteği ya da insanlara ürün/hizmetinizin nasıl kullanılacağını öğretmek için mi kullanıyorsunuz? Kime ulaşmaya çalışıyorsunuz? Bu kanar seçiminizi etkileyecek. Ortalama müşteriniz kim? Hangi kanalları kullanıyor? Çabalarınızı hangi kanala yönlendirmeniz gerektiğine dair net bir fikre sahip olmak için hedeflerinizi ve hedef kitlenizi netleştirin.
Her yerde olmanız gerekmiyor: Platformlar söz konusu olduğunda az çoktur. Var olan her platformda bir hesap açarak kendinizi çok fazla ortalığa saçmayın. Kaynaklarınız hakkında gerçekçi olun ve müşterilerinizin muhtemelen bulunduğu kanalları seçin.
Her şey sizinle ilgili değil: Social Media Today’e göre yayınlarınızın sadece %20’sinin markanızı tanıtması ve %80’i başka konularda olması gerekiyor:. İnsanlar akıllarının çelinmesinden hoşlanmaz ve kimse bir kişi ya da markanın sadece kendisinden bahsetmesinden hoşlanır. Yayınlarınızla değer yarattığınızdan ve izleyicilerinizi eğlendiren, ilham veren ya da eğiten içerik oluşturduğunuzdan emin olun.
Dinleyin ve yanıt verin: Yukarıda bahsedildiği gibi, sosyal medyada başarılı olmak istiyorsanız sadece kendi içeriğinizi sunup geriye çekilemezsiniz. Adına sosyal medya denmesinin bir nedeni var. Sosyal medya müşterilerinizle yakınlaşıp dostluk inşa etmek için harika bir fırsattır. Her bir yorumu yanıtlamak için vakit ayırın ve izleyicilerinize iletişiminizin değerli olduğunu gösterin.
Görsel, görsel, görsel: ‘Görsel, görsel, görsel’in yeni ‘konum, konum, konum’ olduğuna emin olabilirsiniz. Düzenli görseller marka hikâyenizi anlatmanıza ve kalıcı bir etki yaratmanıza yardımcı olacak. Sosyal medya yönetimi platformu Buffer, görselli tweet’lerin sadece yazılı olanlardan %150 kez daha fazla retweet edildiğini belirtti. İlave olarak, görselli Facebook yayınları görselsiz olanlardan 2,3 kez daha fazla etkileşim alıyor.
Kendinize bir araç takımı edinin: Kendinize bir iyilik yapın ve Later, Buffer ve Hootsuite gibi planlama araçlarından faydalanın. Bu araçlar size zaman kazandıracak ve yayınlarınızın siz zaman bulduğunuzda değil, izleyicilerinizin online olduğu zaman dolaşıma girmesini sağlayacak.
Ölçün, düzenleyin, tekrarlayın: Hedefinizi tanımak savaşın sadece bir bölümü. İyi tanımlanmış bir hedef bile, çabalarınızı ölçmez ve nereye dokunduğunuzu bilmezseniz çok düşük değer sunar. Facebook Insights, Twitter Analytics, Instagram Insights, Pinterest Analytics ve LinkedIn Analytics gibi ücretsiz analitik araçları insanların belirli yayınlara nasıl tepki verdiğini takip ederek stratejinizi düzenlemenizi sağlar. Ücretsiz analitik araçlarının yanı sıra, Hootsuite ve Buffer gibi ücretli sosyal medya analizi araçları da mevcuttur.