Capítulo 8 - Construir tua equipa
3. Cultura empresarial
Se trabalhou em empresas diferentes, experimentou diferentes culturas empresariais. Algumas podem ser muito descontraídas, enquanto que outras podem ser rígidas e hierárquicas. O Entrepreneur.com define a cultura empresarial como “uma mistura de valores, crenças, tabus, símbolos, rituais e mitos que todas as empresas desenvolvem ao longo do tempo”. É fácil ignorar a importância de ser cauteloso em relação à cultura empresarial quando tem um milhão de coisas na cabeça, mas o tipo de cultura que vai criar (intencionalmente ou não) no início do caminho vai influenciar, inevitavelmente, a cultura da empresa no futuro. Talvez valha a pena pensar duas vezes. Além disto, o tipo de cultura criada vai ter uma forte influência na dinâmica e no desempenho da sua equipa. A cultura vem sempre dos fundadores, especialmente nas startups, portanto pense em si mesmo como um arquiteto cultural.
Que tipo de cultura é que deseja criar? Como é que deseja que sejam os dias e como é que quer que a sua equipa trabalhe em conjunto? Qualquer que seja o seu estilo de liderança, articule-o e partilhe-o com a sua equipa. Crie uma cultura implacável, onde o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal é inexistente, e descobrirá rapidamente que tem uma equipa stressada e suscetível a um esgotamento. Ou opte por criar uma cultura colaborativa em que a vida pessoal seja tão importante como trabalhar arduamente, e assim vai provavelmente criar uma equipa extremamente motivada e dedicada.
Como é que se cria intencionalmente uma cultura empresarial?
A melhor parte de começar um negócio orientado para uma missão são todas as aspirações que tem para além de ganhar dinheiro e isto ajuda a criar a sua cultura. No capítulo da marca, discutimos a identificação dos valores da sua empresa. Para conseguir imprimir a sua intenção em relação à cultura empresarial, precisa de descobrir como é que estes valores aparecem no tempo e no espaço. Parece bem dizer que um dos seus valores é a “transparência”, mas o que é que isto significa no dia-a-dia? Como é que expressa esta transparência aos seus funcionários, investidores e clientes? Se um dos seus valores é manter o equilíbrio entre a vida profissional e a vida pessoal, como é que se traduz na vida quotidiana? Permite que os seus funcionários giram o seu próprio tempo desde que produzam resultados? Examinar os seus valores e identificar o que é que isto significa para o seu negócio ajudá-lo-á a conseguir criar a cultura que deseja com base nas suas intenções. Feito isto, pode optar por realizar uma “auditoria” em intervalos regulares (uma vez por ano, uma vez a cada 6 meses) com a sua equipa. Isto pode ocorrer na forma de discussão ou questionários anónimos. Também é importante lembrar que a cultura evolui de tal forma que a cultura e os valores precisam de ser revistos à medida que vai crescendo.
Visão de um empreendedor sobre se é a cultura ou a estratégia o mais importante
“É argumento da galinha e do ovo. Se não tem uma estratégia decente, não tem nada para construir a sua cultura. Mas se não tem cultura, não pode executar a sua estratégia. Precisa de ser bom em ambos. Precisa de incorporar uma cultura ao seu modelo de negócio, um local para onde queira ir trabalhar, onde as pessoas queiram trabalhar e onde se possa olhar ao espelho todos os dias. Mas se não tiver uma visão estratégica e uma estratégia forte, nunca alcançará o luxo de falar sobre a cultura.”
– Steve Dring, cofundador da Growing Underground
Gestão geral da equipa
A maneira de gerir a sua equipa está inteiramente a seu cargo, mas pensamos em dar-lhe algumas dicas rápidas:
- Crie um foco: Embora tenha muitas oportunidades para perseguir tem poucos recursos para o fazer. Verifique se a sua equipa permanece focada ao definir as metas. Devem ser SMART (específicas, mensuráveis, baseados em ações, relevantes, baseados em tempo/ Specific, Measurable, Action-Based, Relevant, Time-Based) e deve definir intervalos regulares para verificar o desempenho da equipa em relação às metas. Dito isto, aceite que manter as metas pode ser um desafio à medida que o panorama for evoluindo. Se se desviar da rota ou perseguir muitas oportunidades, guarde um tempo para fazer uma pausa, reavaliar e focar-se novamente.
- Decida como é que irá comunicar: A comunicação pode ser complicada à medida que a equipa for crescendo. Os sistemas informais de WhatsApp, email e papel podem ficar caóticos num curto espaço de tempo se não tiver um bom sistema. Dedique parte do seu tempo para pensar na gestão de projetos e investir em software. Veja algumas das ferramentas de gestão organizacional sugeridas no capítulo 6.
- Saiba quando é que deve soltar as rédeas: Como fundador, pode ser tentador manter o controlo de todos os aspetos do negócio, mas esta não é a estratégia sustentável. Trabalhe com sua equipa para permitir que eles assumam mais responsabilidades. Se não está a contratar especialistas, trabalhe com a sua equipa para que eles sejam mais eficientes. Invista no desenvolvimento pessoal, isto vai ajudar a sua empresa a desenvolver-se e fará com que os seus funcionários fiquem mais interessados em ficar. Uma boa maneira de fazer isto é discutir as ambições pessoais dos seus funcionários e descobrir uma maneira de os ajustar às necessidades do negócio.