Lekce Progress:

Kapitola 7 - Podělte se o svůj příběh

3. Sociální síte

Sociální síte jsou vlakem, který vám nesmí ujet. Globálne je aspon jednou za mesíc používá pres tri miliardy lidí. Platforma k rízení sociálních médií Hootsuite provedla pruzkum s více než 9 tisíci spolecnostmi B2B a B2C ruzných velikostí na celém svete (Social Media Barometer Report 2018) a zjistila, že 90 % z nich používá sociální síte ke zvýšení povedomí o své znacce. Patrit k tem zbývajícím 10 % vám rozhodne neradíme.

Nemusíte být na úplne každé platforme, ale zvolíte-li si tu/ty nejvhodnejší pro váš byznys a dáte si s tím práci, pomuže to vašemu startupu k úspechu.

  • Nejpopulárnejší sociální sít na svete, platforma s 2,17 miliardou uživatelu.
  • Hlavní uživatelé jsou o neco starší než ti na Instagramu a Snapchatu
  • Facebooková stránka je pro jakýkoli zacínající podnik zásadní.
  • Muže to být skvelý zpusob, jak si vybudovat silnou a aktivní komunitu. Za tím úcelem zacnete konverzovat – ptejte se a odpovídejte místo toho, abyste jen zverejnovali fotografie nebo zprávy o firme. Je duležité mít príspevky, které vyzývají k interakci, protože algoritmus Facebooku nezobrazí na stránkách uživatelu ty príspevky, které nemají komentáre nebo lajky
  • Reklamní možnosti? Fotografie, videa, príbehy, messenger, reklamy ve formátu carousel, prezentace, kolekce a možnosti hraní.
  • A cena? Cena je ruzná, podle toho, co presne chcete. Pokud vám úctují jen za zobrazení (to znamená, že váš príspevek nekdo pouze videl), minimální denní rozpocet je zhruba 1 euro. Pokud úctují za kliknutí, lajky, zhlédnutí videí nebo následné aktivity, minimální denní rozpocet je kolem 4 eur. Za méne casté události, jako claim nabídky nebo instalace aplikace, je minimální denní rozpocet približne 35 eur.
  • Pres 1,5 miliardy aktivních uživatelu každý mesíc, pricemž zhruba 45 % z nich se k této platforme pripojuje denne.
  • Jedna z nejpopulárnejších platforem mezi seniory.
  • 70 % uživatelu ji využilo k rešení nejakého problému a 86 % ji používá k ucení se novým vecem.
  • Je skvelá napríklad k tvorbe tutoriálu „Jak se co delá…“.
  • Reklamní možnosti? Přeskočitelné video známé též jako reklama TrueView (dva formáty: reklamy In-Stream a Discovery), nepřeskočitelná videoreklama, reklamní mikrospoty, překryvná reklama, obsahová reklama a sponzorované karty (více najdete zde).
  • A náklady? Záleží na vašem denním rozpočtu. Také se můžete rozhodnout platit jen v případě, že někdo sleduje vaši reklamu TrueView aspoň 30 sekund a zapojí se do ní.
  • 1 miliarda aktivních uživatelů. Naprosto nezbytná platforma pro společnosti, které cílí na mileniály.
  • Přibližně 60% uživatelů do ní vstupuje každý den.
  • A 80 % uživatelů sleduje na Instagramu alespoň jednu firmu.
  • Tato platforma se výrazně zaměřuje na fotografie a vizuálně příjemný obsah, je proto skvělá pro mnoho podniků pracujícími s potravinami a nápoji.
  • Poskytuje výbornou příležitost vychloubat se svým produktem/službou kreativním způsobem a vytvořit pro svou značku rozpoznatelnou vizuální image. Sdílet obsah vytvořený uživateli (UGC obsah), který je v souladu s vaším stylem, je také velmi dobrý způsob, jak navázat kontakt s vaším publikem, a vaše značka přitom vyzní autentičtěji. •

Reklamní možnosti? Reklamy ve formátu fotografií, videí, carouselů, příběhů a kolekcí.

A náklady? Průměrná cena za proklik je kolem 0,70 eura, ale existují další faktory ovlivňující cenu (např. reklamy cílené na populární publikum, jako jsou věkové skupiny 18–24, 25–34 a 35–44, jsou dražší).

  • Více než 330 milionů aktivních uživatelů s přístupem každý měsíc.
  • Přibližně 46% uživatelů do ní vstupuje každý den. • Jedna z nejaktivnějších sociálních sítí.
  • 74 % uživatelů této platformy z ní získává aspoň nějaké zprávy.
  • 93 % uživatelů Twitteru sledujících malé až středně velké podniky (MSP) má v úmyslu nakupovat od značky, kterou sledují. .
  • 85 % MSP s účty na Twitteru hlásí, že je tato platforma důležitá pro zákaznické služby.
  • Tweety s videi získávají šestkrát retweetů než tweety s fotografiemi.
  • Skvěle se hodí k „vysochání“ obsahu, který podle vás mají lidé spojovat s vaším podnikatelským subjektem, a k péči o něj. Je však důležité příliš neprotlačovat vlastní produkty a služby. Twitter používejte spíše k budování image jako lídra a odbornou autoritu ve svém oboru. Je to také vynikající kanál pro zákaznické služby, protože mnoho lidí tweetuje o nějaké záležitosti nebo problému, aniž by se spojili s firmou telefonicky nebo e-mailem.

Reklamní možnosti? Propagované tweety, propagované účty a propagované trendy. První dva stojí mezi 0,34 a 3,40 eury, pokud se někdo zapojí, zatímco propagované trendy stojí přes 170 000 eur za den (údaje ze srpna 2018). Návratnost investic u reklam může být dobrá, pokud se kombinuje s účinnou marketingovou strategií.

  •  
  • Více než 260 milionů aktivních uživatelů s přístupem každý měsíc.
  • Nejlepší platforma pro značky, které chtějí oslovit odborné publikum.
  • Je skvelá k vybudování renomé jako odborné autority pro experty z vašeho odvetví, což vám také pomuže získat príležitosti a prodej. Místo pouhého zverejnování príspevku o firme, sdílejte a publikujte zprávy, informace a zmeny ve vašem sektoru. Komentujte a úcastnete se konverzací, které jsou relevantní pro odvetví, v nemž pracujete. Zvlášt užitecné pro podniky B2B.
  • Reklamní možnosti? Samoobslužná reklama (sponzorovaný obsah, reklama s texty LinkedInu, sponzorovaný InMail, reklamní videa, obsahová reklama LinkedInu, dynamická reklama) a LinkedIn Advertising Partner Solutions (každý partner nabízí neco jiného jako napr. reklamní technologii, tvorbu obsahu nebo nákup ze strany médií).
  • A náklady? U sponzorované reklamy InMail si mužete vybrat mezi cenou za proklik (CPC), cenou za tisíc zobrazení (CPM) nebo cenou za zaslání (platíte pouze za získané zprávy). U CPC a CPM si mužete nastavit denní výdajový limit a nabídkovou cenu.
  • Približne 186 milionu každodenních aktivních uživatelu.. 
  • Nejduležitejší platforma pro teenagery.
  • Aktivní uživatelé aplikaci otevírají i více než 25krát denne. 
  • Ze Snapchatu se denne odešle pres 3,5 miliardy fotografických zpráv.
  • Skvelé pro B2C startupy, které se zamerují na mileniály. Se svým publikem navazujte vztah neformálne, hloupe nebo legracne.
  • Reklamní možnosti? Reklamy Snap, reklamy ve formátu kolekcí, príbehu, sponzorované cocky, sponzorované geofiltry, geofiltry na zakázku. Geofiltry na zakázku jsou nejlevnejší zpusob reklamy na Snapchatu, náklady nedosahují ani 4,5 eura.
  • Približne 250 milionu aktivních uživatelu, kterí službu použijí jednou za mesíc.
  • Vetšina uživatelu jsou ženy.
  • 55 % uživatelu Pinterestu aktivne využívá tuto platformu k nákupum.
  • Ve srovnání s Facebookem má Pinterest o 33 % vetší odkazovanou návštevnost nákupních webu • Místo pro inspiraci a vizuálne lákavý obsah.
  • Dobrý zpusob, jak oslovit lidi, kterí se rozhodují, a poskytnout jim inspiraci pro jejich každodenní život. Podle Pinterestu se 61 % uživatelu dozvedelo o nové znacce prostrednictvím propagovaných pinu a jeden ze dvou se rozhodl provést koupi po shlédnutí takového pinu. Vhodnejší pro B2C firmy než pro B2B.
  • Reklamní možnosti? Propagované piny, propagované videopiny, piny na jedno poklepání, propagované reklamní piny, filmové piny.
  • A náklady? Minimální nabídka za proklik nebo zapojení je 0,087 eura a minimální cena CPM v informacních kampaních je 1,75 eura za bežné piny a 5,24 eura za videa.

K cemu to všechno je? Abyste meli jasné, meritelné cíle. Používáte sociální síte ke zvýšení prodeje, pruniku na nové trhy, zvýšení povedomí o znacce, zákaznické podpore nebo k tomu, abyste lidi naucili, jak váš produkt/službu používat? Ke komu se chcete dostat? To ovlivní výber marketingových kanálu/u. Kdo je váš prumerný kupující? Jaké kanály používá? Ujasnete si cíle a cílové publikum, abyste zjistili, kterým kanálum se musíte venovat.

Nemusíte být všude: méně je u sociálních sítí více. Nerozmělněte svůj obsah tím, že si založíte účet úplně na všech. Buďte realističtí ohledně svých zdrojů a zvolte si ty kanály, na nichž budou s největší pravděpodobností vaši zákazníci.

Nejde o vás: podle Social Media Today by pouze 20 % vašich příspěvků mělo propagovat vaši značku a 80 % by mělo mít jiný obsah. Lidé se nechtějí prodat a nikdo nemá rád člověka nebo značku, která mluví jen o sobě. Ujistěte se, že svými příspěvky dodáváte hodnotu a vytvářejte takový obsah, který bude vaše publikum bavit, inspirovat a vzdělávat.

Naslouchejte a odpovídejte: jak jsme již uvedli výše, chcete-li být úspěšní na sociálních sítích, nemůžete jen protlačovat svůj obsah a nic víc. Tyto sítě se jmenují sociální a je pro to důvod. Sociální média jsou skvělou příležitostí ke sblížení se s vašimi zákazníky a vybudování kamarádského vztahu. Určitě odpovídejte na všechny komentáře a dotazy a ukažte svému publiku, že si jeho zapojení ceníte.

Vizuální prvky, vizuální prvky, vizuální prvky: můžeme říci, že toto heslo začíná nahrazovat známý slogan pro výběr nemovitosti „Lokalita, lokalita, lokalita!“. Konzistentní obrazy vám pomohou vyprávět příběh vaší značky a zanechat dlouhotrvající efekt. Platforma Buffer ke správě sociálních médií oznámila, že tweety s fotografiemi jsou retweetovány o 150 % častěji než jejich protějšky pouze s textem. A příspěvky na Facebooku s fotografiemi vedou k 2,3krát většímu zapojení než ty bez nich.

Pořiďte si sadu nástrojů: udělejte to pro sebe a využijte plánovacích nástrojů jako Later, Buffer a Hootsuite. Ušetří vám čas a pomohou vám zajistit, aby vaše příspěvky byly živě vysílané, právě když je online vaše publikum a může je tak vidět, ne když vy zrovna máte čas je zveřejňovat.

Měřte, laďte, opakujte: znát cíl je pouze jedna část vašeho zápasu. I dobře definovaný cíl nemá moc velkou cenu, když nebudete měřit své úsilí a vědět, jak dobře se vám daří. Bezplatné nástroje analýzy, jako Facebook Insights, Twitter Analytics, Instagram Insights, Pinterest Analytics a LinkedIn Analytics vám pomohou sledovat, jak lidé reagují na vaše konkrétní příspěvky, abyste mohli postupně dolaďovat strategii. Vedle těchto analytických nástrojů zdarma existuje i řada placených nástrojů k analýze sociálních síti jako Hootsuite a Buffer.