Lekce Progress:

Kapitola 7 - Podělte se o svůj příběh

2. Vytvorení marketingové strategie s omezeným rozpoctem

„Pokud nic nereknete, nic neprodáte,“

-Beth Comstock

Je duležité mít silnou marketingovou strategii: chcete-li, aby zákazníci platili za váš produkt nebo službu, budete muset vyrazit ven, najít je a potom je presvedcit, aby si to koupili práve od vás. Mnoho startupu se zameruje na svuj produkt nebo službu, ale príliš nepremýšlí o své marketingové strategii, když je vlastne stejne duležitá jako ta prodejní. Obe krácí ruku v ruce.

Znát svého zákazníka
První krok k vytvorení marketingové strategie je skutecne znát své zákazníky. Pomocí positioningu znacky jste identifikovali svuj cílový trh a to, jak se odlišíte od konkurence. Zde pujdete o krok dál a zjistíte a vypracujete profily zákazníku. Bude užitecné, když o nich budete premýšlet jako o zákaznických „osobnostech“. Cílem je pochopit slabá místa a priority vašich zákazníku. Jaký problém pro ne svým produktem nebo službou rešíte? A jaké bude jejich chování, aby si koupili váš produkt nebo službu? Jak se o vás dozvedí? Jak chcete, aby se cítili? Tyto profily byste nemeli zakládat na domnenkách nebo odhadech, nejlepší je provést co nejrozsáhlejší pruzkum. Prostudujte si dostupná data na internetu, delejte rozhovory a dotazníky a využijte svých sociálních sítí. Mohou váš pruzkum vyplnit prátelé z Facebooku nebo mužete využít vašich kontaktu na LinkedInu? I malý pruzkum je lepší než nic. Poté, co jste získali dostatek informací, mužete vytvorit profily a vytycit pritom nekolik ruzných oddílu (níže uvedené nejsou vycerpávající a budou se lišit podle typu podniku a „cesty“ k zákazníkum):

  • Demografické údaje: Pohlaví, vek, lokalita
  • Co je trápí: S cím zápasí?
  • Chování: Co delají za práci? Co ve volném case? Jaké mají zájmy? Jaký k sobe preferují prístup? Kde získávají informace o nových produktech a službách?
  • Marketingové kanály: Tento oddíl vyplníte poté, co jste identifikovali své marketingové kanály (další oddíl!).

Volba kanálu
Když už víte, na koho se zamerit, budete muset stanovit marketingové kanály, jimiž se k temto zákazníkum dostanete. Jako startup budete mít omezený rozpocet, je tedy duležité z toho vyzískat co nejvíc a zvolit si tyto kanály efektivne.

Osobní doporucení / ohlasy
Nejlevnejší (a vetšinou bezplatný!) marketingový kanál je osobní doporucení. Skvelý zpusob, jak si potenciální zákazníci vytvorí vztah k vašemu produktu nebo službe, je díky ohlasum jiných zákazníku. Stojí také zato zvážit, zda jste schopni vytvorit proces, v nemž by vás stávající zákazníci doporucovali výmenou za neco (napr. za slevu). To není možné u všech obchodních modelu, ale nepodcenujte lidi, kterí jsou ochotni pomoci nadejným podnikatelum, zvlášte tem s posláním. Když si získáte zákazníka, mužete se ho zeptat, zda nezná další potenciální zájemce a zda by vás nemohl predstavit. Nebo zda vám nemuže napsat doporucení, které byste mohli sdílet na svém webu nebo v jiných sdeleních?

E-mailový marketing
E-maily mohou být vysoce efektivním marketingovým nástrojem k zapojení stávajících zákazníku, pomáhají k opakovaným koupím a slouží k získávání informací o klientech. Lidé, kterí se zasíláním marketingových e-mailu (newsletteru) souhlasili, tak ucinili vedome, mužete se tedy domnívat, že velkou merou podporují to, co deláte. Využijte toho ve svuj prospech a zasílejte jasné, prehledné e-maily, které je naladí a zapojí. Více tipu na toto téma najdete v pruvodci rozširováním seznamu e-mailových adresátu.

PR
Je lákavé si myslet, že vztahy s verejností (Public Relations, PR) jsou jen pro velká esa. Byla by však škoda (a zmeškaná príležitost) nezahrnout je do vaší marketingové strategie. Snažte se vytežit co nejvíce z pozice startupu snažícího se o pozitivní dopad a/nebo o to, delat veci jinak. Získat v této oblasti dobré recenze je relativne snadné, protože lidé vždy vyhledávají neco nového a vzrušujícího, o cem psát. V tomto stádiu si nemusíte najímat služby drahé PR agentury, mužete to udelat interne. Zde máte nekolik kroku, jak zacít:

  • Zacnete tím, že napíšete tiskovou zprávu. Novinári mohou neustále na neco cíhat, ale mají také málo casu, takže vaše zpráva musí urcite být chytlavá a vynikat v záplave informací. Pro inspiraci uvádíme nekteré tipy, šablony a príklady.
  • Zjistete si novináre a místa, na která byste se chteli obrátit, udelejte si seznam a naplánujte si, jak k nim pristoupíte. Možná se ptáte, jak najít lidi, s nimiž se chcete spojit? Vyhledejte novináre, kterí o podobných tématech / vašem odvetví / problému, který rešíte, již psali v minulosti a snažte se je oslovit bud e-mailem (získáte-li ho), nebo na twitteru (tam je mužete výborne najít). Mužete také vyhledat relevantní 97 hashtagy jako #prrequests nebo #journorequests, nikdy nevíte, co objevíte. Neostýchejte se a kontaktujte ruzné (online) casopisy, podcasty a blogery zamerující se na témata související s vaším produktem nebo službou. Ne každý o vás bude chtít psát, ale pokud provedete rádný pruzkum, zdokonalíte svuj „pitch“, kontaktujete správné lidi a objasníte, co z toho mohou mít, je pravdepodobné, že nekdo se o váš príbeh bude chtít podelit.
  • Vybudujte si robustní existenci na sociálních sítích (viz níže) a PR prijde za vámi!

SEO
]Efektivní optimalizace pro vyhledávace (SEO) je pro startupy zásadní, protože zachycuje relevantní návštevnost z vyhledávacu a smeruje ji na vaše webové stránky. Je duležité si uvedomit, že specifikace pro SEO se neustále mení a nestací jen optimalizovat tagy titulku a meta popisy, distribuovat odkazy, které presmerují na vaše webové stránky, nebo pravidelne aktualizovat (eventuální) blog. Aby vás Google a jiné vyhledávace uznaly za duveryhodnou, legitimní znacku, musíte mít aktivní úcet na sociálních sítích. Silné zastoupení v sociálních médiích vám pak dále pomuže klasifikovat se pro urcité sady klícových slov. (Startups.co.uk, 2018)